·  Les conditions de prise en charge …

Toute garantie est exclue en cas de défauts et de détériorations provenant de problèmes et d'événements extérieurs, d'accidents (notamment électriques, d'usures, d'installations et d'utilisations) non conformes aux instructions du fabricant.
Sont également exclus de garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client ou tout autre personne non autorisée par le fabricant.
La garantie ne jouera pas pour les vices apparents et les défauts de conformité du produit pour lesquels toute réclamation devra être formulée par le client dans les 7 jours de la livraison des produits, sous peine de déchéance.
Rappel : Conditions Générales de Vente Paragraphe Garanties et services après-vente (SAV)

·  Les modalités de retour …

Le retour s’effectue :

       durant la 1ère année de garantie directement auprès du Constructeur (voir leurs sites)

       durant la seconde année de garantie auprès du SAV Informatdream

Le retour produit est constitué :

       dans le cadre d’un échange ou d’un remboursement de l’ensemble des articles reçu dans leur emballage d’origine

       dans le cadre d’une réparation du produit seul en panne (et éventuellement le ou les accessoires liés a la panne). Informatdream ne pourra être tenu responsable des accessoires perdus ou non restitués (hormis ceux directement liés a la panne)

A noter : Dans le cadre de la réception d’un produit non conforme à votre commande contactez directement notre Service Clients

Tout retour produit doit être accompagné des documents suivants :

       du double de votre facture

       du bon de retour

Le retour produit peut s’effectuer par la Poste (ou autre transporteur) 
Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du client.

·  Bon de retour
Le bon de retour est indispensable au traitement de votre retour colis.
La démarche est très simple !

1.     Imprimer et compléter votre Bon de retour et Envoyez le par mail ou fax

2.     Une fois validé vous receverez un mail d’acceptation et un numero de retour.

Suite à cette validation, Informatdream vous fait parvenir, par mail, votre numéro de retour, que vous devrez indiquer sur la partie extérieure de votre colis.
Il ne vous reste plus qu’à imprimer et signer ce bon et à le joindre à votre retour !

·  Vous avez des questions …
Contactez nous !